赤峰市A级景区网络营销渠道调研报告

  景区是旅游业发展的基础,也是旅游业发展的主体,A级景区是景区的核心力量。2017年5月,本课题组针对我市40家A级景区(含21家4A、3A级景区,及19家2A级景区)网络营销状况进行了调查,主要从各景区官方网站、官方微信、官方微博设置情况,以及国内主要旅游门户网站对我市40个A级景区网上销售及点评情况进行了分析。
  一、我市A级景区网络营销现状分析
  A级景区拥有官网情况。在所有A级景区中。拥有官网的占12.5%,没有官网的占87.5%;在有官网的景区中。60%为3A级景区,40%为4A级景区。拥有官网的景区可订票的景区占80%,不可订票的景区占20%。拥有官网的景区100%无外文介绍。拥有官网的景区80%介绍详细,20%介绍简略。
  A级景区拥有官方微信方面。有官方微信的景区占55%,没有官方微信的景区占45%。在有官方微信的景区中,4A级景区占有官方微信景区总数的27.3%,占4A级景区总数的100%;3A级景区占有官方微信景区总数的50%,占3A级景区总数的91.7%;2A级景区占有官方微信景区总数的22.7%,占2A级景区总数的22.7%。
  A级景区拥有官方微博方面。有官方微博的景区占40%,没有官方微博的景区占60%。在有官方微博的景区中,4A级景区占有官方微博景区总数的37.5%,占4A级景区总数的100%;3A级景区占有官方微博景区总数的50%,占3A级景区总数的66.6%;2A级景区占有官方微博景区总数的12.5%,占2A级景区总数的9%。
  A级景区在国内主要旅游门户网站销售及评价情况。在携程网有票报价的占15%。其中4A级景区占83.3%,3A级景区占16.7%。在去哪儿网有票报价的占17.5%。其中4A级景区占42.9%,3A级景区占57.1%。在同程网有票报价的占12.5%。其中4A级景区占60%,3A级景区占40%。在携程、去哪儿、同程三个网站都有票报价的,占有票报价总数的30%,占所有景区的7.5%。且都为4A级景区。在携程网旅游网(www.ctrip.com)、同程旅游网(www.LY.com)、去哪儿网(www.qunar.com)三个网站都没有票报价的占47.5%。其中2A级景区占73.7%,3A级景区占21.1%,4A级景区占5.2%。在携程、去哪儿、同程三个网站显示免费的景区占27.5%。其中2A级景区占72.7%, 3A级景区占27.3%。马蜂窝网(www.mafengwo.cn)作为中国领先的自由行服务平台,相较于其他网站对景区的评价更为专业,但该网站仅对赤峰市40个A级景区中的20个景区有所评价且某些评价只有寥寥数笔。
  二、推动我市A级景区网络营销发展的建议
  通过系统调查发现,我市A级景区普遍存在宣传渠道单一、宣传方式较为粗糙、宣传力度仍显薄弱、宣传意识不强等现象。
  在宣传渠道方面。拥有官方微信和微博的景区只能占到1/3,拥有官方网站的景区只能占到1/8。大部分的景区可能依旧采用的是传统的宣传方式,如海报等,这就造成了宣传渠道的匮乏和单一,宣传渠道少,不能有效增加游客数量。各个景区都应该开办官方网站和微信微博,加大景区影响力,从而增加客流量。
  在宣传方式方面。首先均无外文介绍,这就使景区建设失去了与国际接轨的机会,使景区只局限于内地而无法对外开放,降低了景区的国际竞争力;其次宣传视频是游客在旅游之前最直观的了解景区的方式,而大部分景区的宣传视频没有或制作粗糙,使得游客无法直观的了解景区,这就从一定程度上降低了景区的主观性,无法增加游客人数;第三,现在是互联网高科技时代,人们更加注重消费的方便快捷,然而很多景区都没有标注景区门票价格,在旅游门户的大网站也无法实现购票,游客无法了解景区的具体信息,就会在做旅游计划的时候将景区排除,这就会流失很多的游客。应该加大景区网站的外文页面建设、加强网站视频分析渠道建设、注重各类产品的价格公示。
  在宣传意识方面。通过调查数据可以很明显的看出,4A级景区的宣传力度是最高的,几乎都有官网和微信微博,宣传介绍详细,视频精良,并可以网上完成购票交易。这些都是吸引游客的重要条件。而与之形成对比的是2A级景区,宣传力度及其薄弱,几乎没有官网和微信微博,宣传介绍简略,视频制作没有或粗糙,网上完成购票交易十分困难,这就造成了这些景区无法发展升级。开通网络售票,使游客可以清晰地了解景区的价格,并方便游客快捷购票,使游客可选择性加强,增大景区竞争力度。

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