近日,市市场监管局聚焦全市景区景点、文旅商户、涉旅平台等经营主体,开展旅游市场广告领域问题专项整治行动,持续营造健康有序的文旅市场消费环境,切实保障广大游客合法权益。
结合暑期文旅活动密集、景区客流攀升等实际,市市场监管局聚焦草原景区、古城园区、网红打卡地等重点文旅场所,对酒店民宿、餐饮商超、旅行社、旅游特产商铺、游乐项目等经营主体开展检查。重点排查虚假打折、低价诱导、夸大宣传、绝对化用语、虚假攻略等违法广告行为,严厉打击虚构景区福利、夸大游玩体验、隐瞒消费限制、虚假标注优惠政策等侵害游客权益的广告违法行为,切实规范线下文旅广告经营行为,筑牢线下市场监管防线。
依托网络广告智慧监测系统,全面排查线上渠道,重点监测全市涉旅经营主体发布的景区游玩、住宿餐饮、研学旅行、草原露营等各类广告信息,筛查虚假宣传景区等级、夸大游玩效果、隐瞒消费套路等线上违法违规广告行为,实现“发现,核查,处置,回访”的闭环管理。对监测发现的轻微违规问题,执法人员第一时间对相关经营主体进行提醒,督促其立即整改;对反复违规、情节较重的违法广告依法立案查处,有效净化线上文旅广告传播环境。
执法人员走进各景区运营企业、涉旅商户、文旅服务机构,围绕旅游广告发布规范、营销禁忌条款、学生优惠宣传边界等重点内容开展合规指导。现场讲解了《中华人民共和国广告法》《互联网广告管理办法》中涉旅广告禁止性规定,指导经营主体规范广告文案设计、优惠信息标注、宣传素材使用。同时,结合本地文旅经营特点,发布了旅游广告合规指引,引导经营主体建立广告内容自查审核制度,从源头杜绝广告违法问题,提升文旅行业依法经营、合规宣传意识。
市市场监管局将联合文旅、体育、网信、公安等相关部门,构建起信息共享、线索互通、联合处置的共治格局。紧密结合全市暑期文旅活动安排、景区客流分布以及促销活动清单,精准圈定监管重点区域与关键环节。与此同时,畅通投诉举报联动渠道,针对游客反映的虚假广告、误导消费等投诉举报问题,做到迅速分流、高效处置,确保涉旅广告纠纷能够实现快接、快查、快处、快反馈,切实维护游客合法权益,规范旅游市场广告秩序。











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